Дневник аэродизайнера

Клиентка заказала композицию на выписку. Через месяц пишет: «Ваш шарик до сих пор под потолком, но мы затеяли ремонт — его не сдуло строительным пылесосом!».

Оказалось, шарик застрял в люстре и стал «люстрой-сюрпризом». Теперь он — талисман ремонта. Мы посмеялись и попросили фото. Ждём!

Иногда нам кажется, что у нас работают роботы. Читаем отзыв: «Заказал в 12 ночи, утром уже забрал, оперативно, все отлично, спасибо».

Признаемся честно: аэродизайнер в этот момент как раз красил шары в гараже. Теперь у нас официально есть ночной режим «шары до рассвета». Но всё же, если заказ срочный — лучше позвоните, менеджер ответит быстрее, чем мы успеем надуть 50 шаров.

Мы часто слышим: «А сколько летают ваши шары?». Отвечаем цифрами из инструкции, но иногда клиенты сами ставят рекорды. Одна девушка написала, что шарик-сердечко висит у неё под потолком уже больше двух месяцев.

Мы, если честно, сами удивились. Но вспомнили про обработку Ultra HIFLOAT и качественный гелий — и успокоились. А сердечко всё ещё летает. Наверное, не хочет расставаться.

Самая частая проблема при распаковке композиции с дождиком — он запутывается в колтун. Клиенты паникуют, тянут за ленточки и делают только хуже. Мы знаем секрет: сначала нужно аккуратно распутать дождик пальцами, а потом слегка подышать на шарик — от тепла он распрямится сам.

Клиенты думают, что это магия. А это просто физика и немного терпения.

Заказали у нас как-то огромный фонтан из шаров на день рождения. Привозим, заносим в квартиру, а навстречу выходит пушистый кот. Смотрит на эту парящую красоту глазами, полными охотничьего азарта. Клиентка ахнуть не успела, как кот совершил прыжок в стиле «Наруто» прямо в центр композиции.

К нашему счастью (и счастью кота), шары оказались прочнее, чем казались. Кот запутался в лентах, как в паутине, и с достоинством удалился под диван. Композиция выстояла!

Читаем очередной отзыв: «Курьер, который доставлял шары, просто замечательный, очень вежливый, доброжелательный. Сделали бесплатную доставку и добавили в подарок шары!». И таких отзывов у нас много.

Признаемся, наш курьер Андрей уже давно стал местной легендой. Он узнает постоянных клиентов по голосу, помнит, кто какие цвета любит, и всегда приезжает с отличным настроением. Кажется, он умеет дарить праздник еще до того, как откроется коробка.

Помните ту историю из отзывов, где имениннику исполнялось 85 лет? Мы тогда очень вдохновились! Клиентка позвонила почти без надежды, потому что шары нужны были день в день, да еще и с планетой Земля.

Мы сделали композицию, и именинник весь вечер ходил с ней, как ребенок с новой игрушкой. Возраст — это вообще не повод отказываться от сюрпризов. Главное — попасть в интерес.

Самая частая просьба в последнее время звучит так: «Ой, я увидела ужасно красивую композицию в Pinterest/Инстаграме, вы сможете повторить?». Отвечаем: да, сможем!

Конечно, 100% идентичности добиться сложно, если на картинке использованы шары со всего мира. Но мы всегда предложим максимально близкий вариант по цвету, форме и настроению. Плюс добавим что-то от себя — наши аэродизайнеры плохих сюрпризов не делают.

Читаем свежий отзыв: «Большое спасибо, что учли все пожелания и подарили блестящий дождик, с ним шарики заиграли по-особенному!». Мы, конечно, очень рады. Но хотим раскрыть страшную тайну аэродизайнеров.

Когда мы распаковываем этот самый блестящий дождик, мы сами периодически превращаемся в новогоднюю ёлку. Он электризуется, липнет к рукам, к лицу, к волосам. Именинник получает идеальные шары, а курьер приезжает к вам с блестками на щеках и в волосах. Мы не жалуемся — просто выглядим как звезды эстрады!

У нас была ситуация, когда клиентка позвонила в панике: «Мальчику исполняется 85 лет, я не знаю, что дарить, он говорит, что ему ничего не надо!». Мы начали подбирать варианты и предложили шар в виде Планеты Земля.

Итог от клиентки: «Сюрприз удался, юбиляр в восторге и весь вечер ходил счастливый, как ребёнок, честное слово!». Вы бы видели, как 85-летний мужчина носит планету на веревочке и улыбается. Это и есть наша работа — дарить эмоции вне зависимости от возраста.

Бывает, что день рождения получается не по плану, а по вдохновению. Одна наша клиентка пишет: «Очередное обращение в это чудесное место вылилось в бурю восторгов и радости. Именинница встречала свой девяносто четвертый день рождения».

Когда тебе 94, порой самое простое и искреннее — это шары. Это не просто латекс, это целая буря эмоций. Мы всегда стараемся учесть возраст, чтобы сюрприз был уместным, но при этом невероятно радостным.

Вы знаете, что мы очень любим, когда клиенты пишут: «Можно оформить заказ, как тебе хочется, без какой-то привязки»? Это наша фишка. Мы не заставляем вас покупать «композицию №1 из каталога», если вам нужны только 7 шаров, но разных цветов и вразнобой.

Аэродизайн — это творчество. Хотите добавить сердечко к шарику с котиком и перевязать это зеленой лентой? Пожалуйста! Наши менеджеры соберут для вас любую композицию.